Gerente de Servicio

Job Description
¿Eres el técnico al que otros llaman cuando están atascados? ¿Te emocionas al enseñar tus conocimientos de electrodomésticos a otros técnicos? ¿Te gusta ayudar a los demás y enseñar tu oficio? ¿Le gustaría participar en la mejora de la vida hogareña de las familias de su comunidad?
Si es así, te estamos buscando a ti! El Sr. Appliance está buscando un Gerente de Servicio. Aplica hoy!
Si valoras trabajar con gente que realmente te gusta, divertirte mientras trabajas y proteger tu tiempo libre, este es tu lugar. Disfrutar trabajar con nuestro equipo. Ah, ¿y mencionamos... no hay noches ni fines de semana?
También te daremos la formación continua que necesitarás.
Sus responsabilidades como administrador de servicios
Como gerente de servicio, usted es un componente clave para brindar un excelente servicio al cliente a nuestros clientes y a nuestro equipo de técnicos de reparación de electrodomésticos.
Estas son sus principales responsabilidades:
• Formar Técnicos en Reparación de Electrodomésticos para diagnosticar y reparar correctamente los electrodomésticos.
• Liderar un equipo de Técnicos en Reparación de Electrodomésticos para lograr metas semanales y mensuales.
• Servir como recurso y soporte técnico para el equipo.
• Comunicarse efectivamente con la oficina.
• Mantener niveles adecuados de inventario.
• Programar el mantenimiento de los vehículos y asegurar el mejor aprovechamiento de los recursos de la empresa.
Para tener éxito en este rol como administrador de servicios, esto es lo que necesita:
Servicio al cliente excepcional : en este rol, usted es la cara de la empresa. Modelará un servicio al cliente de clase mundial para que lo siga el resto del equipo de Mr. Appliance. Usted está allí para resolver los problemas de los electrodomésticos para que el cliente pueda volver a administrar un hogar de manera eficiente.
Pasar del diagnóstico a la solución: no solo está allí para explicar qué es lo que está mal, sino que también debe ayudar al cliente a comprender lo que se debe hacer para que pueda resolver sus problemas rápidamente.
Calidad del trabajo: este rol requiere habilidades de pensamiento crítico y la capacidad de resolver problemas y liderar un equipo. Esto asegura que nuestros clientes estén satisfechos y que el trabajo se arregle correctamente, la primera vez.
Eficiencia : para responder a todas las necesidades de nuestros clientes durante el día, deberá ser eficiente con su tiempo y la velocidad a la que puede responder a las necesidades tanto del cliente como del equipo de Mr. Appliance.
Puntualidad y Fiabilidad : Nuestros clientes esperan ansiosamente su ayuda! Para brindar una excelente experiencia a los clientes y miembros del equipo, debe estar disponible y presentarse a tiempo.
Orgullo por los detalles : si mantiene su vida laboral organizada y valora la atención a los detalles al completar la información y los informes de los clientes, encajará perfectamente.
Sed de conocimiento : todo el tiempo aparecen nuevos dispositivos y características, por lo que es necesario capacitarse periódicamente. No tiene miedo de investigar nuevos equipos y aprovechar las oportunidades de capacitación para ampliar sus conocimientos y habilidades.
Deseo de compartir conocimientos y habilidades: esta función requiere que alguien realmente disfrute enseñando a otros técnicos todas las habilidades enumeradas anteriormente.
Requisitos de trabajo
Los siguientes son los requisitos mínimos para ser considerado para el puesto de Gerente de Servicio.
• Diploma de escuela secundaria o su equivalente
• Licencia de conducir válida y registro de manejo limpio
La experiencia previa de cuatro años o más en la reparación de electrodomésticos es una ventaja!
Beneficios y pago
El rango de pago para esta posición es de $XX.00 a $XX.00 por hora, dependiendo de su experiencia en reparación de electrodomésticos. También tendrá la oportunidad de ganar bonos y comisiones.
Lo que tenemos para ofrecer:
• Sin noches ni fines de semana : valoramos tener un sólido equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Trabajamos para ganarnos la vida, sin estar sobrecargados de trabajo.
• Capacitación pagada: lo capacitaremos y lo ayudaremos a desarrollar una carrera. Mr. Appliance Academy está diseñada para llevarlo rápidamente de aprendiz a maestro técnico. • Bonificaciones e incentivos: recompensamos el trabajo arduo con generosas bonificaciones y pagos de incentivos.
• Beneficios proporcionados por la empresa : le proporcionamos un vehículo de la empresa y un iPad. • Beneficios: Los beneficios de salud, dentales y de la vista se ofrecen después de 90 días de empleo.
• PTO : descanso retribuido de X días al año
• Ambiente de equipo divertido : Respaldamos nuestra cultura y construimos nuestro equipo con personas que aman lo que hacen.
Si le gusta cuidar al cliente, es excelente para solucionar problemas, le encanta trabajar con un equipo y le encanta compartir ese conocimiento con otros técnicos, una carrera en Mr. Appliance como Gerente de Servicio podría ser su futuro!
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