Chargé.e de gestion et communication utilisateurs
SOLEIL est le centre français de rayonnement synchrotron, situé sur le plateau de Saclay près de Paris. Il s’agit d’un instrument pluridisciplinaire et d’un laboratoire de recherche, ayant pour mission de conduire des programmes de recherche en utilisant le rayonnement synchrotron, de développer une instrumentation de pointe sur les lignes de lumière et de mettre celles-ci à la disposition de la communauté scientifique. Le synchrotron SOLEIL, outil unique à la fois en matière de recherche académique et d’applications industrielles, a ouvert en 2008. Il est utilisé annuellement par plusieurs milliers de chercheurs français et étrangers, à travers un large éventail de disciplines telles que la physique, la biologie, la chimie, l’astrophysique, l’environnement, les sciences de la terre, etc. SOLEIL s’appuie sur une source de rayonnement remarquable à la fois en termes de brillance et de stabilité. Cette Très Grande Infrastructure de Recherche (TGIR), partenaire de l’Université Paris-Saclay, est constituée en société « civile » fondée conjointement par le CNRS et le CEA.
Ce poste se situe dans le groupe Bibliothèque et Bureau des Utilisateurs de SOLEIL (BBUS), au sein de la Division Expériences de SOLEIL.
Le groupe BBUS, composé de 5 permanents, 1 CDD et 3 apprentis, a 3 activités :
- Gestion de la bibliothèque et de la documentation scientifique,
- Bureau des utilisateurs
- Gestion des évènements scientifiques
Le poste proposé s’inscrit dans l’activité du Bureau des utilisateurs.
Le bureau des utilisateurs est le garant du respect des formalités par les utilisateurs des lignes de lumière de SOLEIL. Il accompagne les utilisateurs dans toutes les étapes d’un projet depuis la soumission du projet jusqu’à la réalisation de l’expérience, à l’aide d’une application de gestion, le SUN set. Le bureau des utilisateurs est à l’interface entre les responsables de lignes et les utilisateurs de SOLEIL. Dans ce cadre, il met en place une communication fluide.
Il/Elle travaille sous la responsabilité du responsable de la Bibliothèque et du Bureau des Utilisateurs de SOLEIL.
II. Responsabilités et tâches
- Coordonner la gestion et l’accompagnement des utilisateurs dans la soumission des projets et des formalités à effectuer :
- Interface utilisateurs / responsables de lignes
- Elaboration de tableaux de bord et supervision de la gestion, du suivi de la planification des expériences et du suivi des formalités d’accueil des utilisateurs dans le SUN set ;
- Supervision de la validation des comptes utilisateurs dans le SUN set ;
- Supervision des enquêtes de satisfaction des utilisateurs, End of run report ;
- Supervision de la mise à jour des procédures internes ;
- Validation des Missions des utilisateurs.
- Coordination de la communication auprès des utilisateurs :
- Création de contenu web / Benchmarking ;
- Accompagnement des utilisateurs : Elaboration de tutos en vidéo, modes d’emploi, … ;
- Formation des utilisateurs internes au SUN set (Accueil, gardiens, maison d’hébergement, …)
- Coordination des évènements scientifiques :
- Réunions des comités de programmes (2 sessions) ;
- Users’ Meeting (1 fois par an, environ 300 participants) ;
- Ateliers, colloques ;
- Secrétariat du Comité Utilisateurs S2UO :
- Organisation de 4 réunions,
- Organisation des élections et
- Mise à jour du site web du Comité ;
- Encadrement d’un(e) apprenti(e) ;
- Rendre compte au responsable du service de l’ensemble des opérations réalisées.
III. Formation et expérience
Cet emploi s’adresse à un(e) titulaire d’un diplôme de niveau Bac+5, dans les domaines du management de projet, option communication ou du marketing, associé impérativement d’une expérience professionnelle significative sur un poste similaire.
Connaissances de bases indispensables :
- Instruction et Gestion administrative
- Pratique de l’anglais souhaitée
- Environnement scientifique
- Gestion des utilisateurs en laboratoire de recherche
Qualités requises :
- Capacité organisationnelle
- Sens des priorités
- Travailler avec méthode et rigueur
- Respecter la confidentialité des informations traitées ou communiquées
- Respecter les règles de gestion mises en place
- S’adapter rapidement à des sujets différents
- Capacité d’écoute
- Travailler en équipe
- Outils bureautiques : Pack office
- Ecriture de pages Web
IV. Conditions générales d’exercice
Cette offre correspond à un contrat à durée indéterminée .
Poste ouvert aux personnels CNRS et CEA, ou universités, ou autres fonctionnaires dans le cadre d’un détachement.
Informations complémentaires :
- Div. Expériences
- Dès que possible
- Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
Virginie FALDUTI
Tél: 33 (0)1.69.35.95.35
La candidature doit contenir une lettre de motivation et un curriculum vitae.
L'Orme des Merisiers
Départementale 128
91190 Saint-Aubin